Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: Андрей
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, какие требования предъявляются к ИБП? Стенд DSP400
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Требования очень простые: обеспечить стабильное напряжение и герцовку (частоту) входного напряжения в заданном диапазоне. Мощность ИБП должна немного превышать суммарную мощность подключенных к нему потребителей. DSP400 - это измерительная система, которая не подключается к внешнему источнику питания, а камеры этой системы питаются от консоли. На консоли есть идентификационная наклейка, где указано напряжение, сила тока и частота (например: 240VAC, 50/60Hz, 2A). Колебания напряжения обычно не должны превышать +/-5% от номинала. Кроме консоли, от сети питаются монитор и принтер. Зная потребляемую суммарную мощность (Вт = VAC x A), Вы сможете подобрать нужный ИБП. Есть ИБП, которые обеспечивают стабильное напряжение, но плохо стабилизируют частоту, есть сетевые фильтры, которые хорошо стабилизируют частоту, но не стабилизируют или плохо стабилизируют напряжение. Нужно найти "золотую середину".
ФИО: Астемир
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Ранее я задавал вопрос что датчики не работают, вы, просили номер любого из датчиков 128-970-2
Ответ:
Здравствуйте.
Это не тот номер. Прочитайте, пожалуйста, внимательно: "БУКВЕННО-цифровое значение в поле "SERIAL NO" на идентификационной наклейке". Мы с Вами выяснили, что серийный номер кабинета - EVxxxx (номер скрыт). Это оборудование не относится к нашей поставке. Удаленная техническая поддержка не может быть оказана безвозмездно. Вы можете оплатить консультационные услуги для дистанционной технической поддержки или доставить оборудование в наш сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80, для диагностики неисправности силами нашей сервисной службы (платная услуга).
Либо - обратитесь к Вашему Поставщику. Он обязан оказать Вам техническую поддержку. Собственными силами или с привлечением технических специалистов своего Поставщика или производителя - для Вас не имеет значения. Итог должен быть один: оборудование должно быть отремонтировано и работать.
ФИО: Борис
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Собираюсь приобрести б/у стенд (двухкамерный, демонтирован). Можно ли проверить его работоспособность, и если можно - то как?
Ответ:
Здравствуйте, Борис.
Демонтированный стенд - это как машина по запчастям, пока не соберешь, понять как будет ездить - невозможно. Например, камеры внешне будут выглядеть исправными, при подключении адекватно определяться, считывать показания и даже могут пройти калибровку, но если они подвергались несанкционированному и/или неквалифицированному ремонту, то заводские калибровки будут однозначно нарушены, восстановить их в российских условиях невозможно, а восстановление у производителя - недоступно. Нарушение заводских калибровок может обернуться искажением параметров при измерении углов более 20 градусов (при измерении кастера, например), при вычислении углов смещения осей и др. непредсказуемые "баги". Измерительная система б/у - это "кот в мешке", а еще и демонтированная - тем паче. Спустя годы по машинам то обнаруживается, что кузов сварен из двух половин... Лучше приобретать оборудование с гарантией. Если Вам дают гарантии - другой вопрос, но на б/у обычно гарантии не распространяются. Вот Вы, если бы продавали свой автомобиль, дали бы гарантию, что, к примеру, топливный насос через 10 тыс. пробега не выйдет из строя? Именно по этой причине мы не занимаемся "трейд-ином".
ФИО: Астемир
Дата: 20.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте, проблема состоит в том что на компьютере высвечивается что датчики не работаю, датчик имеет проблемы с передачей данных, и не можем сделать развал! Что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Астемир.
Сообщите, пожалуйста, серийный номер любого из датчиков (буквенно-цифровое сочетание в графе "SERIAL NO" на идентификационной наклейке). Дистанционная техническая поддержка оказывается только для стендов, принадлежащих поставке компании Евросив.
В любом случае, Вы всегда можете получить квалифицированную сервисную помощь на коммерческой основе, обратившись в наш сервис-центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80, или к любому из наших авторизованных Дилеров: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Ирина
Дата: 20.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста к стенду развала схождения Хантер идут только принтеры HP? Другие возможно подключить?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Раз возник такой вопрос, я подозреваю, что Вы ищете принтер для консоли РА100 серии. Ответ на свой вопрос Вы найдете в списке часто задаваемых вопросов: http://www.hunter.com.ru/support/index.php (предпоследний вопрос). Другие принтеры, перечисленные в списке, который появляется после нажатия кнопки "Показать все принтеры", МОЖЕТ БЫТЬ и подойдет, но мы об этом не знаем.
К консоли на базе ПК (WA серии) можно подключить любой принтер, который будет работать с соответствующей версией ОС Windows.
Здравствуйте. Стенд Хантер РА100 HS200. Появилась такая проблема - показания с передней левой мишени периодически скачут. И на разных высотах подъемника показатели разные, чего нет в данных с других мишеней. Как быть в такой ситуации? Можно ли быть уверенным в показаниях или нужно разбираться с проблемой?
Ответ:
Здрвствуйте, Сергей.
С проблемой, естественно, разобраться можно и сделать это нужно. Поскольку стенд не является нашей поставкой, техническая поддержка может быть оказана только на коммерческой основе.
Или обратитесь за помощью к Вашему Поставщику.
ФИО: Павел
Дата: 10.08.2012
Вопрос:
При работе во время распечатки выскочило окно с сообщение об ошибке : ERROR 30058
A serious error has occured. Please contact your service representative
После перезагрузки вроде работает как обычно
Ответ:
Здравствуйте.
Свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки:
+7 (495) 780-46-88, 780-46-89.
Приготовьтесь назвать серийный номер компьютера, кабинета, камеры или датчика для идентификации Поставщика.
ФИО: Александр
Дата: 10.08.2012
Вопрос:
здраствуйте, подскажите пожалуста реально ли установить нормальный (3D) развал в гараж с высотой поталков 2,7 метра? Если можно, какие модели и т.д.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Под описание Вами критерии подпадает так много моделей, что необходимо обсуждать это вопрос более детально. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом розничных продаж, чтобы получить подробную консультацию по этому вопросу:
+7 (495) 780-46-80 многоканальный
ФИО: Дмитрий
Дата: 02.08.2012
Вопрос:
Ну прям тайна покрытая мраком))) Как-будто в камерах используется принцип навеления ракет ПВО). Я думал Вам интересна новая нестандартная ситуация новых элитов. Я пользователь данного продукта, но весьма любопытный. Нет - так нет...
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
В описанной Вами ситуации нет ничего нестандартного, нового и интересного для специалистов. Весьма любопытные пользователи слишком часто становятся причиной серьезных поломок оборудования и, как следствие, его дискредитации в глазах других пользователей. Существует сервисная служба, которая в состоянии грамотно настроить Ваше оборудование и решить проблемы, если они возникли. Существуют Дистрибьюторы, имеющие штат инженеров технической поддержки, способные решить проблемы с оборудованием. Ваша единственная задача - не промахнуться с выбором Поставщика (наличие тех.поддержки, собственного здания и склада запчастей - приветствуется, даже если оборудование у них стоит чуть дороже, чем у других "Дилеров"). "Лезть паяльником" в дорогостоящее оборудование, имя минимальные сведения о его структуре = свести на нет Ваши вложения, выведя оборудование из строя. Прошу Вас, найдите себе другой объект для исследований и удовлетворения Вашего любопытства. Спасибо за понимание.
ФИО: Дмитрий
Дата: 02.08.2012
Вопрос:
Алайнер 12 и 421 система позволяет работать с тремя комплектами мишений, Скажите, всё равно каким комплектом мишений калибровать стенд 400, 401, 421? для работы с несколькими типами мишений. Сохраняются ли калибровочные поправки для всех типов или только для используемого комплекта мишений?
Ответ:
Здравствуйте.
Это вопрос не клиентской, а сервисной поддержки.
Сервисная поддержка осуществляется:
1) Для авторизованных сервисных представителей (Дилеров и Дистрибьюторов)
2) По оборудованию, ввезенному нами на территорию РФ (нашей поставке)
Если Вы соответствуете первому пункту, Вы знаете, куда и кому позвонить, на какой адрес написать письмо с запросом тех-поддержки. Прошу Вас впредь не засорять рубрику Вопрос-Ответ, созданную для ответов на вопросы пользователей оборудования Hunter.
Для идентификации приготовьтесь назвать серийный номер любого номерного компонента стенда (компьютера, камеры, кабинета...) или номер гарантийного сертификата.
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.